מדיניות משלוחים

1. כללי

1.1) אספקת המוצרים שנרכשו באתר מתבצעת באמצעות חברת שליחויות שתיבחר על ידי החברה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

1.2) מועדי האספקה ייספרו החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.

1.3) מדיניות זו כפופה להוראות תנאי השימוש המלאים באתר. במקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראות התקנון – יגברו הוראות התקנון.

2. אזורי אספקה

2.1) אספקת המוצרים מתבצעת בתחומי מדינת ישראל בלבד.

2.2) נכון למועד פרסום מדיניות זו, לא מתבצעת אספקה ליישובים המפורטים בלינק: רשימת האזורים.

2.3) רשימה זו מתעדכנת מעת לעת בהתאם לאזורי החלוקה של חברת השליחויות במועד הרלוונטי. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את הרשימה ללא הודעה מוקדמת.

2.4) ככל שלאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי הכתובת אינה נמצאת באזור חלוקה פעיל, החברה תיצור קשר עם הלקוח לצורך ביטול העסקה או מציאת פתרון חלופי.לא תתאפשר אספקת מוצרים לרצועת עזה ו/או ליישובים המצויים בשטחים שבשליטת הרשות הפלסטינית.

2.5) ייתכן כי לאחר שינוי חברת השליחויות יעודכנו אזורי החלוקה בהתאם למדיניות החברה החדשה.

3. זמני אספקה

3.1) הזמנות יסופקו בתוך עד 7 ימי עסקים.

3.2) ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

3.3) הזמנה שבוצעה לאחר השעה 14:00 תיחשב כהזמנה שבוצעה ביום העסקים הבא לצורך חישוב מועד האספקה.

3.4) זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לאזור החלוקה ולעומסי חברת השליחויות.

3.5) בתקופות חגים, מבצעי מכירות מיוחדים ו/או עומסים חריגים, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה מעבר למועדים המצוינים לעיל.

4. עלות משלוח

4.1) דמי המשלוח יוצגו בעמוד סל הקניות בעת ביצוע ההזמנה.

4.2) התשלום עבור המשלוח יצורף לתשלום עבור המוצרים וייגבה במסגרת אותה עסקה.עלות משלוח רגיל הינו 30 ₪ למשלוח אחד לכתובת אחת.

4.3) ברכישה מעל 249 ₪ תינתן הטבת משלוח חינם.

4.4) חישוב הזכאות למשלוח חינם ייעשה בהתאם לסכום ההזמנה הסופי לאחר מימוש הנחות, קופונים והטבות.

4.5) דמי משלוח אינם ניתנים להחזר, אלא במקרה של ביטול עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

5. אופן המסירה ושמירה על איכות המוצרים

5.1) המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.

5.2) החברה מקפידה על תנאי אחסון והובלה נאותים לכל אורך שרשרת האספקה – משלב הליקוט ועד למסירה ללקוח.

5.3) המוצרים נארזים ונשלחים תוך הקפדה על הובלה בטמפרטורה מבוקרת, על מנת להבטיח את איכותם ותקינותם עד לרגע המסירה.

5.4) לאור חשיבות שמירת תנאי ההובלה, מסירת ההזמנה מתבצעת במסירה ידנית ללקוח או לנציג מטעמו.

5.5) ככלל, המשלוח נמסר ישירות ללקוח. במקרים בהם הלקוח מאשר במפורש לחברת השליחויות להשאיר את החבילה במקום מוסכם, האחריות בגין המשלוח מרגע מסירתו במקום שאושר תחול על הלקוח.

5.6) החברה רואה חשיבות עליונה בהבטחת איכות תוספי התזונה ופועלת בהתאם לנהלי בקרה ופיקוח המקובלים בתחום.

6. תנאים למסירה וזיהוי

6.1) בעת מסירת ההזמנה רשאית החברה לדרוש את נוכחות בעל כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה הרכישה.

6.2) החברה רשאית לדרוש הצגת תעודה מזהה ו/או הצגת כרטיס האשראי כתנאי למסירת המשלוח.

6.3) מסירת המשלוח ללא הצגת אמצעי זיהוי תהא נתונה לשיקול דעת החברה.

7. אחריות לפרטי משלוח וניסיון מסירה

7.1) באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שהוזנו הינם נכונים ומלאים.

7.2) על הלקוח לוודא כי הוזן מספר טלפון עדכני וזמין לצורך תיאום המסירה.

7.3) החברה לא תהא אחראית לעיכוב או אי-אספקה שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים או חסרים.

7.4) ככל שניסיון מסירה לא צלח עקב היעדרות הלקוח או אי זמינותו, החברה תהא רשאית לתאם ניסיון מסירה נוסף ואף לגבות דמי משלוח נוספים בהתאם למדיניותה במועד הרלוונטי.

7.5) ככל שלא ניתן יהיה ליצור קשר עם הלקוח תוך זמן סביר – יראו את החברה כמי שעמדה בהתחייבויותיה לאספקה.

8. עיכובים שאינם בשליטת החברה

8.1) החברה לא תהא אחראית לעיכוב או אי-אספקה הנובעים מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטתה.

8.2) בכלל זה: שביתות, השבתות, עומסים חריגים, תקלות מערכתיות, מצבי חירום, מזג אוויר קיצוני וכיוצא באלה.