מדיניות ביטול עסקה

1. ביטול רכישת מוצר שבוצעה באמצעות האתר ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981.  יצוין כי בהתאם לדין, לא יתאפשר ביטול עסקה של מוצרים פסידים.
2. במקרים בהם המשתמש זכאי לביטול העסקה בהתאם לדין, הוא יהא רשאי לבטל את העסקה לרכישת המוצר ע"י מסירת הודעת ביטול בדרכים המפורטות להלן, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ביטול עסקה שנערכה עם צרכן/משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק), יתאפשר בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, או מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הצרכן, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. במקרה כאמור, החברה תהיה רשאית לדרוש מהצרכן להציג בפניה תעודה מתאימה.
3. הודעת ביטול עסקה ניתן להעביר לחברה באחת מהדרכים המפורטות להלן. מובהר כי אין באמור בפרק זה כדי לחייב את החברה לאשר את בקשת המשתמש לביטול  עסקה ככל שהבקשה אינה עולה בקנה אחד עם חוק הגנת הצרכן. 
   • בטלפון: 6505* בימים א'-ה' בשעות 8:00 – 16:30
   • בדואר רשום: לכתובת משה אביב 2 אור יהודה
   • בדוא"ל: altman@altman.co.il
   • באתר האינטרנט באמצעות לחיצה על הקישור הבא ו/או בקישור הייעודי המופיע בעמוד הראשי באתר תחת הכותרת "ביטול עסקה".
4. בהודעת הביטול יפרט המשתמש את שמו ומספר תעודת הזהות שלו.
5. במקרה בו הודעת הביטול הינה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אזי לאחר קבלת ההודעה בדבר ביטול העסקה כאמור לעיל, החברה תחזיר למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על ביטול העסקה, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, ולא תגבה מהמשתמש סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס או העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם.
6. על אף האמור במסמך זה, במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה, איחור באספקה או אי קיום תנאי כלשהו של העסקה – לא ייגבו מהלקוח דמי ביטול כלשהם והחברה תתאם עם המשתמש את איסוף המוצר ממקום קבלת המשלוח על חשבונה.
7. החברה תהיה רשאית לבטל עסקה כולה או חלקה במקרים הבאים:
   • במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס מהותית וברורה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;
   • אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אחרת שמנעה ממשתמשים את היכולת להוסיף ולהשתתף במכירה באופן תקין;
   • במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה, ביצועה או השתתפות במכירה באופן תקין;
   • אם יתברר לחברה כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של המשתמש ו/או מי מטעמו;
   • במקרה של מחסור במלאי
8. הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת דוא"ל אותה ציין הלקוח בעת ביצוע העסקה או בעת ההרשמה לאתר. במקרה זה, תבוטל העסקה והחברה תימנע מחיוב כרטיס;

למעט בגין השבת סכום העסקה ששולם, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי החברה בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.חלקים שלא בוטלו ו/או צומצמו על ידי בית המשפט.